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0553-5712345
2023-11-20留言者:中和路
留言:[公交4路,报下一站中和路/徽商城/广济寺/融汇中江广场时直接就是“中和路/徽商城/广济寺/融汇中江广场,下车的乘客请准备从后门下车”,没有“车辆起步”等提示语。]
管理员于 2023-11-21 回复:
我公司已将该信息及时反馈相关部门调查核实,结合实际情况妥善处理,合理调整报站器语音设置,确保市民正常出行。
2023-11-20留言者:王基杰
留言:[11月20日早上8:05左右,38路公交车皖B-00079F在赭山东路神山口往联盛广场的地下通道路口,因前车发生交通事故,堵车20多分钟。期间和驾驶员师傅沟通,因本人要赶火车,且停车位置较安全,靠边且无其他车道,恳请师傅开车后门,我先下车赶火车。驾驶员回复“无法开后车门,你要是紧急怎么不打出租车?"。这种回复和芜湖要吸引外来人才的理念相悖。还是希望后续的紧急情况能有所改善,驾驶员素质有待提高。]
管理员于 2023-11-21 回复:
我公司已将该信息及时反馈相关部门调查核实,密切关注线路运营情况,督促驾驶员规范和文明服务,结合实际情况人性化服务,确保市民正常出行。
2023-11-20留言者:鑫鑫
留言:[公交226是城东通往经开区的唯一车次,最近早晨第一班次和第二班次间隔时间太长,特别是第二班次很多上班和上学的,很不准时,以时雨路景观桥为例,之前一般都是7点10分到达,现在经常7点15,甚至7点20才到,这个5-10分钟,对于上班族很重要,肯请提升准点率或者增加早班发车频次,为市民提供方便。谢谢。]
管理员于 2023-11-20 回复:
我公司已将该信息及时反馈相关部门调查核实,密切关注线路运营情况,并结合驾驶员配备、道路安全通行、沿途实际客流等情况予以充分考虑逐步优化运营方案,缩短发车间隔,督促驾驶员规范准点运营,确保市民正常出行。

1、对咨询类事项,办结反馈时限为2个工作日,简单常见咨询类事项的当天反馈。

2、对一般诉求事项,办结反馈时限为5个工作日;

3、省级转办件反馈时限为3个工作日,法律法规另有规定的从其规定,但须按时反馈动态办理信息。

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