提升技能 用“星”服务 ——芜湖公交集团开展高星级驾驶员普通话和手语培训

        为提高公交服务质量，提升公交驾驶员与乘客的沟通技能，3月26日至28日，芜湖公交集团开展了驾驶员普通话和手语培训，集团公司120名高星级驾驶员参加了此次培训。

        在为期3天的培训中，公司邀请了具有资质的语言和手语老师，根据公交营运服务特点精心安排了普通话语音语调、常用对话与服务用语以及手语的基本手势与表达方式等培训课程。老师们在台上生动的讲解和形象的描述，让台下的驾驶员们听得津津有味、兴趣盎然。

       培训结束后，公司对2023年度新入围的23名三星级以上驾驶员进行了课后测评，以检验学习成果和实际应用能力。

       此次培训活动的举办，充分体现了芜湖公交“以人为本、服务民生”的服务理念，也展示了公司提升服务质量、融入城市发展的决心。参加培训的驾驶员们纷纷表示，通过此次培训，不仅提高了自身素养，加强了乘客沟通交流的技能，也进一步认识到公交驾驶员肩负的责任感和使命感，并表示将会在今后的工作中加倍努力，为乘客提供更加安全舒适的服务。