监督反馈台账 十月

监督反馈台账

来电日期

咨询、投诉内容

处理结果

10月2日

乘客来电投诉4路上00717D车扫码慢了被司机关门夹道，司机没有道歉反而还责怪乘客，投诉司机态度恶劣

转交4路队长进行处理，队长调查原因及时和乘客取得联系并得到乘客谅解。今后加大对驾驶员服务态度的教育。

10月8日

乘客来电表扬10路5337车驾驶员，残疾人上车提供帮助

转接10路队长处理，队长和乘客取得联系，说这是我们公交本职工作，不用谢的！同时对驾驶员服务态度进行了表扬。

10月17日

乘客来电表扬25路袁红保，市民下车丢了一个包，司机及时提醒，帮乘客捡回

转接25路队长处理，队长和乘客取得联系，说这是我们公交本职工作，不用谢的！