公交服务好不好，请您来监督！

为提升服务品质，让乘客更加安全、便捷乘车，2022年8月8日起至12月31日，芜湖公交集团将组织开展“强化安全行车、规范文明服务”有奖举报活动，接受市民及媒体对公交驾驶员违法违规现象的监督、举报，同时设立奖励办法，对举报查证属实的市民给予现金奖励。

一、举报内容：

1、不按公司下达的排班计划准点发车（以主站发车为准，误差为正负1分钟）；

2、不按照防疫相关要求佩戴口罩；

3、驾驶员营运中干私活的；

4、遇斑马线时，公交车不减速、不礼让，加速通过或强行抢行；

5、公交车并排行驶、停站，强压车头进出非港湾站、强行抢道、占道行驶；

6、不按规定速度行驶，急加速或急停、急转，有明显开霸王车、飞车、快车行为，进出公交站不减速；

7、禁鸣区内鸣喇叭；

8、抢、闯信号灯、接打翻阅手机、闲谈、吸烟等；

9、等候信号灯时两辆公交车开门聊天；

10、到站不停车靠站，或以缓慢行驶代替靠站；停靠大站未二次进站；

11、起步时未关好门，包括驾驶员起步前未关好车门；驾驶员运营中开门运行；乘客未扶好坐稳关门起车；乘客未上（下）完毕关车门。

12、车辆转弯车速快，车辆运营中转弯时速超过10公里/小时；遇人流密集、复杂路段转弯不停车让行；转弯时与行人争道抢行；不严格按照车道行驶等。

13、着装不规范，或穿着影响安全行车的高跟鞋、拖鞋或其他鞋当作拖鞋穿等。

二、举报方式

1、12345政务服务便民热线平台留言；

2、新闻媒体留言；

3、芜湖公交官方网站（http://www.whsgj.com/）客户留言；

4、芜湖公交微信公众号留言；

5、芜湖公交微博留言；

6、芜湖公交5712345热线电话、书信等方式。

三、奖励方式：

（一）有效举报情形

1、市民举报经查证属实的；

2、举报信息包括线路、车号、时间、地点、图片、联系人及联系方式等，以便于调查核实取证。

（二）不予奖励情形

1、不符合有效举报要求的；

2、相关部门已发现并正在处置的；

3、举报问题存在要素不全、错误、失去时效性的；

4、对同一问题拆分多条、重复举报的；

5、人为制造投诉问题或存在其他恶意投诉等问题。

凡举报经调查后确定属实的，给予举报人发放5元现金（同一问题，多人次举报的，奖励首位举报人），奖励采取月度限额原则，每人每月最高奖励200元。

结合举报的情况，芜湖公交还将进行内部自检、自查，落实长效管理举措。与此同时，近些年来各种外因导致公交车无法及时进站停靠的情形逐渐增多：比如社会车辆长时间停靠在公交车站；部分机动车与非机动车混合的公交站点因道路环境复杂，早晚高峰期转弯车辆出现滞留等情形。因此，芜湖公交集团也向全社会发出倡议，倡议各类机动车、非机动车车主以及行人、乘客在内的所有交通参与者共同营造良好的出行秩序，共同努力，营造文明交通出行的良好氛围。