建言献策 共谋发展

受市道路运输管理服务中心的委托，芜湖市老干部志愿者服务队对芜湖公交开展了2020年度“公交服务质量考核”。2021年3月30日上午，市道路运输管理服务中心在芜湖公交主持召开了2020年度“公交服务质量”考核情况反馈会。市老干部志愿者服务队（以下简称“服务队”）全体成员、市道路运输服务中心副主任朱照平，公交集团总经理侯启林和营运分公司、有关职能部门负责人参加了会议，会议由市城市客运管理所所长李鹏鹏主持。

会上，服务队首先通报了考核情况，通过对营运线路、营运车辆、营运服务、乘客满意度、安全营运、投诉处理等六个方面的全面考核，综合得分978.6分（满分1000分）。“考评结果，六项指标全部达标，完全符合优秀企业考评等级”。服务队还对公交双星创建涉及的12条线路和87名星级驾驶员考核情况进行了通报。

在建党100周年之际，服务队寄语公交发展，提出了四点建议：一是以改革创新精神，推进公交发展，深化体制改革，创新管理机制，树立四个意识，转变工作作风；二是增强危机感紧迫感，调动创业激情，发扬奋斗精神，优化线网布局，安全服务至上，营造良好形象；三是培养引进人才，关心一线职工，提高福利待遇，坚持按劳取酬，激发主动性、保护积极性，锻造职工队伍；四是大力弘扬劳模精神，进一步开展刘卫娣线路和双星创建活动，打造服务品牌，促进服务质量再上新台阶。

市道路运输服务中心、集团公司领导针对安徽省交通厅公交评价体系考核及指标完成情况、公交都市创建进展情况、城市公交多元化发展趋势，强调指出：公交要进一步开源节流、提质增效、比学赶超，争创省内一流公交企业。最后，对服务队长期以来开展的公交服务质量监督考评工作给予了高度评价和衷心的感谢。