“刘卫娣线路”由“盆景”成为“风景”

“刘卫娣线路”由“盆景”成为“风景”

                  ----集团召开“刘卫娣线路”命名三周年座谈会

6月12日，集团公司在“刘卫娣线路”调度室召开了“刘卫娣线路”命名3周年现场座谈会。市文明办、市总工会、市交通运输局、市文明城市建设督查团、市运管处、集团公司负责人、“刘卫娣线路”驾驶员代表及新闻媒体记者等共40余人参会。

会上，市文明城市建设督查团通报了近期对“刘卫娣线路”的明查暗访及乘客问卷调查、乘客座谈会情况；驾驶员代表就参与“刘卫娣线路”品牌创树、提升文明服务水平畅谈了心得体会。市总工会副主席王玉娟、市交通运输局调研员季兴善等领导分别对“刘卫娣线路”三年来在行业文明创建中发挥的示范引领作用给予充分肯定，并指出存在问题与不足，就加强今后品牌创树提出希望：一是进一步规范“刘卫娣线路”服务标准，改善线路驾驶员工作条件，强化明查暗访和定期考核，不断提升线路文明服务水平；二是进一步加大品牌宣传策划，积极推广延伸“刘卫娣线路”的精神内涵，在全市掀起新一轮学习热潮，不断提升“刘卫娣线路”的影响力，推动品牌走出芜湖、走向全省乃至全国；三是进一步发挥好“刘卫娣线路”的引领和示范作用，培育出更多的“刘卫娣线路”，在公交乃至交通运输行业掀起学习热潮，以期做到品牌的培树力度向全市窗口行业拓展，使其真正由“盆景”成为芜湖市窗口行业的一道靓丽的“风景”。

“刘卫娣线路”命名已满3周年。日前，市文明城市建设督察团组织部分老同志，连续第三年对该条线路总体营运等情况进行专项督查考核。考核结果显示，趟次执行率、车厢服务合格率、服务标志佩戴率、统一着装率、准确报站率均达到100%，在随车发放的调查问卷中，今年的乘客满意率也上升到100%。在乘客座谈会上，该线路也获得广大市民的交口称赞，大家一致为，“刘卫娣线路”服务态度好，待老年人好、行车安全好，车辆卫生好、车容车貌好，真正做到了温馨如家！

三年来，“刘卫娣线路”在芜湖公交集团形成了一种效应，取得了良好的社会效益和经济效益。为我市开展“和谐文明在心中、公交出租在行动”主题活动，发挥了典型示范作用。三年里，该线路安全无大事故发生，实现营收600万元，营运里程达400万公里，涌现好人好事达200起，受到各类表扬100余起，较好的完成了各项工作任务。并在2014年12月荣获“2014年度芜湖新闻人物”，2015年2至4月份分别获得“全国交通运输行业文明示范窗口”“安徽省学雷锋示范点”“郭明义爱心团队.芜湖分队”。今年 4月份“刘卫娣线路”路队长刘卫娣荣获全国劳动模范称号；“刘卫娣线路”驾驶员周德利荣获全国交通系统劳动模范、芜湖市第二十六届见义勇为先进个人一等奖。