芜湖市公共交通集团有限责任公司

2024-09-01留言者：乔女士: 留言：[88路，9月1日9：40左右从芜湖站东广场出发的那一班车，司机态度非常不好，甚至是恶劣。天气很热，旅客们还提着大包小包的行李。因为公交车二维码暂时扫不出来，有旅客请求先把行李放好，再去扫，但司机凶狠狠地回答不行。旅客再次尝试扫，他又骂骂咧咧地抱怨，浪费时间，赶着旅客回座位，说等会儿扫。由于系统不够灵敏，有些旅客扫码扫不出来，他显得比旅客还急躁，反复催，埋怨旅客浪费时间。事实上，旅客又不是不想付钱，而是因为机器原因扫不出来，但一位司机，没有平和的态度也就算了，还言语恶劣，制造焦虑，给旅客带来了难堪和误解，是很不好的体验。]
管理员于 2024-09-02 回复：: 芜湖公交已将该信息反馈所属分公司调查核实，密切关注线路运营情况，对责任人进行约谈，督促驾驶员规范和文明服务，加强刷卡机检修和维护，确保市民正常出行。

1、对咨询类事项，办结反馈时限为2个工作日，简单常见咨询类事项的当天反馈。

2、对一般诉求事项，办结反馈时限为5个工作日；

3、省级转办件反馈时限为3个工作日，法律法规另有规定的从其规定，但须按时反馈动态办理信息。