星闻报道

老干部督查团对公交“星级驾驶员、星级线路”评比竞赛活动进行暗访

发布日期:2013-11-29 浏览次数:2572

 

1115日—20日,市老干部督查团对公交“文明驾驶  公交先行”活动进行第七次暗访,同时对各营运分公司申报的星级驾驶员、星级线路进行了为期7天的考核。督查团6位老同志分成3个组,采取“一看”(查看有关资料和电视视频)、“二听”(听取情况介绍)、“三问”(发放问卷调查表)、“四查”(跟踪线路车组随车检查)、“五评”(对照星级线路和星级驾驶员标准逐项考核评分)的办法,认真负责地进行了暗访考核。经考核,各营运分公司申报的5条星级线路均符合星级线路的评比标准,其中“刘卫娣线路”考核分达98.5分,乘客满意度达100%112名申报星级线路的驾驶员,考评分都在92分以上,最高考评分达到100分。

考核结果表明,“星级线路、星级驾驶员”评比竞赛活动开展7个多月来,各项服务指标取得了明显的提高,在全公司范围内形成了“比、学、赶、超”的良好氛围,使公交的服务更加规范、营运更加安全、乘客更加满意,也充分发挥了树立标杆、典型引路的示范作用。

 

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