效能建设

芜湖公交集团开展“抓作风、提效率、促服务”

发布日期:2011-11-18 浏览次数:3474
公司所属各单位、部门:
    为进一步加强机关效能建设,提高公交服务水平,使公交发展适应市委市政府建设大芜湖的形势需要,根据《市交通运输局开展“抓作风、提效率”机关开展效能建设活动实施方案》的精神,公司党委决定在全公司开展以“抓作风、提效率、促服务”为主题的效能建设活动。具体活动实施方案如下:
一、    指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕市委、市政府和市交通运输局的工作部署,提高服务意识,健全制度机制,规范办事流程,提高贯彻执行力,进一步提高各级管理人员的综合素质,提升机关服务基层、服务职工、服务乘客的能力和水平,为芜湖公交的又好又快发展创造良好的工作环境,为建设创新、优美、和谐、幸福的生活家园添砖加瓦。
二、    工作目标
“三定”方案分步落实到位,各级管理权责更加科学合理,规章制度更加健全完善,办事流程更加清晰规范,上下横向之间更加信任协调,信息更加公开通畅,贯彻执行力和工作效率明显提高;机关工作人员制度意识、服务意识、踏实务实的工作观念显著增强;机关为基层服务、基层为一线服务、一线为乘客服务、领导为职工服务蔚然成风;服务意识进一步加强,服务机制进一步完善,服务能力进一步提高,工作作风得到显著改进,群众、职工、基层、领导对公交的服务满意度明显提高。
三、组织领导
为抢抓工作契机,切实加强对本项活动的组织领导,集团公司成立效能建设领导小组,负责活动的组织、协调和指导。
组  长:林  春
副组长:杨毅、戴世水、陈荃、叶勇、翟志坚、陶健
成  员:舒杰、沈晓敏、姚友春、童玉胜、洪学文、其它机关各部门主管、各二级单位主管。
领导小组下设办公室办理具体工作。效能办设在纪委监察室,电话:5712331。
主  任:戴世水
成  员:舒杰、沈晓敏、姚友春、童玉胜、洪学文
四、工作重点
1、提高思想认识,通过学习培训提高管理人员的学习意识、纪律意识、危机意识、竞争意识和创新意识,提高职业道德水平。努力克服在少数管理人员中存在的制度观念淡薄、不讲职业道德、忽视政治理论、业务技能学习、对自身要求不高、不严的现象。
2、落实“三定”工作方案,完善岗位责任制。
3、“治懒”提高管理人员的“勤政”意识,遇事不急不躁,动脑筋想办法,深入实际调查研究,广泛听取群众意见,抢抓机遇,迎难而上。努力克服少数管理人员工作中存在的脱离实际的官僚主义,敷衍了事的不负责任行为,不推不动、不问不报的被动工作状况。
4、“治庸”提高管理人员的危机意识和竞争意识,不断完善企业用人竞争机制,营造能者上、平者让、庸者下的氛围,支持冒险,鼓励创新,宽容失败。优化工作流程,创新工作方法,树立工作典型,打造服务品牌。努力克服少数管理人员服务意识不强,服务能力不高,做老好人,遇到困难绕着走,盲目自大,浅尝辄止的陋习。
5、“治散”提高管理人员的爱岗敬业意识,遵章守纪,以身作则,工作认真负责,任务立马落实,机关为基层表率,上级为下级表率,领导为职工表率。努力克服少数管理后勤人员上班迟到早退,工作时间上网聊天、炒股、购物、打游戏,有令不行、有禁不止,“禁、止”不严、不规范的问题。
五、方法步骤
活动从2011年10月起——2012年12月止,分为四个阶段:
第一阶段:宣传发动(2011年10月上旬~11月底)
1、制定方案。根据局效能建设活动实施方案的要求制定集团公司效能建设方案,明确目标任务、工作重点和进度要求。各二级单位要结合实际和要求制定本单位实施方案,10月底报集团公司效能办。
2、动员部署。十月中旬召开集团公司效能建设动员大会,各二级单位十月底召开本部门动员会议,部署各项具体工作。
3、专题教育。认真落实市、局开展的“治庸提能力、治懒增效益、治散正风气”主题教育活动和集团公司开展的“党员为民服务争先创优活动”。认真学习胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话,省委省政府负责同志关于深入推进机关效能建设的讲话、省委省政府有关文件、市第九次党代会精神、市委市政府负责同志在机关效能建设动员大会上的讲话,进一步提高各级管理人员对效能建设重要性和必要性的认识,切实增强效能意识、责任意识、危机意识、服务意识。
4、加强宣传。在公交网站和公交报上开辟“效能建设宣传专栏”,公布监督举报电话,受理职工和群众的举报投诉,积极向市级媒体投稿,宣传公司效能建设的成效。
第二阶段:对照检查(2011年12月初~2012年5月底)
1、积极参加评议考核工作。根据要求参加市组织的“万人千企评议机关作风行风”、“民主评议科长”活动。
2、单位自查。公司机关和各二级单位开展“两会一谈”(理论中心组学习会、党支部专题组织生活会、提高效能大家谈)效能建设学习讨论活动。单位要从制度建设、职权明晰、职能运作、执行落实、责任到位、队伍建设等方面入手;个人要从学习创新、精神状态、能力素质、办事效率、遵守制度、服务行为等方面入手,查找效能建设存在的差距,明确努力方向,提出解决问题的具体措施。公司各二级单位、机关各部门于四月底向集团公司效能办报送本单位、部门效能建设检查分析报告;队长以上管理人员要写出效能自查报告,中层以上管理人员向集团公司效能办报送,其他人员报各单位。集团公司效能办五月下旬向局效能办报送自查报告。
第三阶段:整改完善(2012年6月初~9月底)
1、问题整改。各单位、部门要对照上级通报和自查出来的问题制定整改方案,明确整改任务、目标、措施和时限要求,落实责任人。各二级单位、机关各部门整改方案于2012年五月底上报集团公司效能办。集团公司整改方案六月上旬报局效能办。
2、完善制度。针对检查出来的问题,建立健全规章制度,并在制度中根据需要明确责任人、办结期限、流程,以及责任追究办法。完善中层管理人员考核述职办法,建立队长以上一般管理人员考核办法。
3、优化工作流程,简化办事手续,认真落实公交各项服务基层、服务一线、服务职工、服务乘客的措施。各服务窗口要在争先创优活动中再创佳绩。改进文风、会风,开展岗位练兵和技能培训,提高办事效率和工作质量。
第四阶段:检查验收(2012年10月初~12月底)
各二级单位、部门要在前期工作开展的基础上,对效能建设活动进行全面自查总结,于2012年9月底向集团公司效能办报送自查总结报告。集团公司于10月中旬向交通运输局效能建设领导小组报送自查总结报告。各单位、部门做好迎接集团公司和交运局两级效能建设领导小组考核检查的准备。二级单位、部门效能建设情况将纳入年度综合考核,并作为明年干部考核任用的重要依据。
六、工作要求
1、提高认识,加强组织领导。效能建设练的是企业和个人的内功,关系到企业和个人的生存、前途,因此各二级单位、部门全体管理人员都要高度重视,积极参与,加强领导。主要领导要亲自抓,分管领导要具体抓,领导干部要带头转变工作作风,提高工作效率。
2、做好每一阶段工作,加强督促检查。这项活动时间长、任务重,一个环节耽误必然影响整个活动的进展,一项制度落实不到位必然会影响整个活动的效果,因此督促检查十分重要。不仅局效能办要明察暗访,公司两级机构效能办更要经常的、不定期、不定时的进行检查,对违反效能建设有关规定,损害职工、乘客利益,工作推诿扯皮、相互拆台、搞不团结的,一旦查实,必将依纪依规严肃处理。
3、以人为本,调动职工的积极性。在诸生产要素中人起着决定因素,关心职工,反映职工的诉求,听取职工建议,解决职工困难,秉公办事,廉洁奉公,不仅能得到干部群众的支持,更能极大地激发广大职工的工作热情,提高凝聚力,形成良好的政风、行风。
4、突出中心,抓住重点。改进作风、提高效率是活动的中心,活动的重点是建章立制,尤其是要制定工作目标、标准,以及相应的考核考评办法。
5、接受群众监督,群众满意是最重要的标准。不仅活动过程要吸收群众参加,还要通过各种渠道认真听取群众意见,接受群众监督,并且在活动的后期还要以群众是否满意作为衡量活动成效的最重要标准。
 
 
                                        2011-10-18

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